Kolay İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. UgurDorukKuruyemis.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Gıda ürünleri: Kuruyemiş ve kahve gibi gıda ürünlerinde, hijyen ve güvenlik nedeniyle paketi açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış ürünler iade alınmaktadır.

• Kusurlu ürün: Hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilmiş ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Lütfen teslimat sırasında paketi kontrol ediniz.

• İade başvurusu: İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. İade süreci hakkında size detaylı bilgi verilecektir.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@ugurdorukkuruyemis.com.tr adresine e-posta göndererek veya [İletişim Formu] aracılığıyla iletin.

2. Ürünü, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderin.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade kontrolü yapılır.

4. İade onaylandığında, ödemeniz 5 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade edilecek ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler (özel karışım, özel ambalaj vs.) iade kapsamı dışındadır.